Банки заплатили за лояльность
В прошлом году банки выплатили рекордный объем кешбэка. По подсчетам газеты «Ведомости», крупные организации вернули розничным клиентам по меньшей мере 300 млрд руб. Это в полтора раза больше, чем по итогам 2023-го.
В «Сбере» сообщили, что выплаты бонусов подскочили на 17%. В Промсвязьбанке рост составил 50%. В ВТБ показатель увеличился на 83%.
Что происходит с программами лояльности?
💬 Егор Лопатин, директор группы рейтингов финансовых институтов агентства НКР:
Безусловно, ключевой фактор здесь инфляционный — люди стали тратить больше денег, следовательно, выплаты выросли. Банки не обеднеют, потому что их комиссионные доходы, очевидно, значительно увеличились. Но, честно говоря, я не думаю, что в 2024 году они сильно улучшали свои программы лояльности. Наоборот, я замечал, что некоторые категории были убраны, такие как оплата авиабилетов или туристических поездок. Улучшения в основном коснулись не очень больших банков, в частности тех, которые принадлежат маркетплейсам, но вряд ли это дало какой-то кратный прирост.
(
Читать дальше )